HZL&ERS Resmî Satış Platformu

1. Giriş

Bu Gizlilik ve KVKK Politikası, HZL&ERS olarak müşterilerimizin kişisel verilerini nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Sitemizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Aşağıdaki bilgileri, sipariş ve iletişim süreçleri için toplayabiliriz:

  • Ad, soyad
  • Adres bilgileri
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Ödeme bilgileri (kredi kartı numarası kesinlikle saklanmaz)
  • IP adresi ve site kullanım verileri
  • Sipariş geçmişi

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

  • Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi
  • Müşteri hizmetleri ve destek iletişimi
  • Ürün ve kampanya bilgilendirmeleri (izniniz varsa)
  • Ödeme işlemlerinin doğrulanması
  • Site güvenliğinin sağlanması
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz;

  • Kargo firmaları
  • Ödeme hizmet sağlayıcıları
  • Hukuki zorunluluklar halinde resmî kurumlar

haricinde hiçbir kişi veya kurumla paylaşılmaz. Reklam veya üçüncü taraf firmalara veri satışı yapılmaz.

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler:

  • Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl
  • Üyelik ve iletişim bilgileri: Üyelik devam ettiği sürece
  • Pazarlama izinleri: İptal edilene kadar

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve analiz yapmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez ayarlarınızı tarayıcı üzerinden değiştirebilirsiniz.

7. Güvenlik

  • Verileriniz SSL sertifikası ile şifrelenmiş ortamda iletilir.
  • Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde kesinlikle tutulmaz.
  • Yetkisiz erişimlere karşı gerekli güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

8. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • Verilere erişim talebi
  • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
  • Verilerin silinmesini talep etme (yasal zorunluluklar hariç)
  • İşlemeye itiraz etme
  • Verilerin başka bir hizmet sağlayıcıya aktarılmasını isteme

Bu talepler için bizimle iletişim kurabilirsiniz.

9. İletişim

HZL&ERS Müşteri Hizmetleri
E-posta: Hazershome@gmail.com
Instagram: @hzlershome
WhatsApp Destek: (0554) 479 6866

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Her güncelleme, sitede yayınlandığı anda geçerli olur.